Qualittsmanagement im Unternehmen

Die Revis1on der Normen-Familie DIN EN ISO 9000 verbessert die Voraussetzungen fur den Aufbau eines integrativen Mangementsys- tems. Die fur Mangementsysteme massgebliche Norm 1st d1e DIN EN ISO 9001:2000. Sie definiert die Forderungen an ein QM-System. ln engem Zusammenhang m1t 1hr steht die Norm DIN EN ISO 9004, d1e Anleitungen g1bt, wie em Unternehmen seine Leistungsfahigke1t standig verbessern kann. Die bedeutendste inhaltliche Anderung der DIN EN ISO 9001 1st d1e Abkehr vom elementorientierten Ansatz hin zur Prozessonent1erung. Von besonderer Bedeutung ist dabei die Ausrichtung der Prozesse auf die Kundenforderungen und -erwar- tungen. Be1m Aufbau emes Managementsystems nach dem prozess- "t1 0 orientierten Ansatz unterscheidet man zwischen Fuhrungs-, Prozesse beschrieben, hat man das Unternehmen vollstandig 2::: > . . ., N karte -Generalkarte-Stadtplan). Gernass der neuen Norm darf das 0 0 0 Qualitatsmangement-Handbuch Te11 der Gesamtdokumentation der Organisation sein. 14 Sektion 03, Vertiefende Betrachtung 03. 01 Qualitatsrelevante Regelwerke: Neue Entwicklungen zu Normen uber Qualitatsmanagement von K. PETRICK (Stand: Mai '96) 03. 02 Elemente eines Qualitatsmanagementsystems von H. MICHAEL und P. MoRAWIETZ (Stand: Mai '94) 03. 03 Nachweisfuhrung und Dokumentation eines QM-5ystems 0 0 Teil1: Qualitatsmanagementhandbuch 0 C'l von J. G. PAERSCH . . . OJ . . 0 (Stand: Oktober '93) j Teil2: Zertifizierungvon 0 OJ) Qualitatsmanagementsystemen r::: ! von K. PETRICK . . . .