Qualittsmanagement in der betrieblichen Bildung

Diplomarbeit aus dem Jahr 1997 im Fachbereich BWL - Unternehmensfhrung, Management, Organisation, Note: 2, FernUniversitt Hagen (Wirtschaftswissenschaften), Veranstaltung: Personalwirtschaft, Prof. Dr. Dr. Gerhard E. Ortner, Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:
Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:
TABELLENVERZEICHNISIV
ABKRZUNGSVERZEICHNISV
1.Einleitung1
2.Begriffsbestimmungen und inhaltlich- konzeptionelle Grundlagen2
2.1Betriebliche Bildung 2
2.1.1Begriffsklrung unter Abgrenzung von anderen Bildungsbereichen2
2.1.2Ziele und Manahmen betrieblicher Weiterbildung im berblick3
2.2Management: Begriff und Ziele5
2.3Qualitt: Definitionsvielfalt und Begriffsklrung5
2.4Qualittsmanagement7
2.4.1Definition unter Abgrenzung verwandter Begriffe7
2.4.2Ziele und Mittel des Qualittsmanagements im berblick9
3.Grundfragen der Implementierung eines Qualittsmanagements im Bildungsbereich eines Unternehmens11
3.1Betriebliche Weiterbildungsqualitt als Teil einer umfassenden Qualittsstrategie in Unternehmen11
3.1.1Die Relevanz betrieblicher Qualittsstrategien11
3.1.2Die Relevanz betrieblicher Weiterbildung fr Unternehmen und Mitarbeiter11
3.2Betriebliche Weiterbildung im Kontext von Angebot und Nachfrage12
3.2.1Die Anbieter betrieblicher Weiterbildung12
3.2.2Die Nachfrager betrieblicher Weiterbildung13
3.3Ursachen fr die Einfhrung eines Qualittsmanagement- Systems in der betrieblichen Weiterbildung14
3.4Akzeptanz der Beteiligten als Voraussetzung fr die Einfhrung eines bildungsbezogenen Qualittskonzeptes in den Betrieben15
3.4.1Die Rolle der Unternehmensleitung16
3.4.2Die Rolle der Vorgesetzten 16
3.4.3Die Rolle der Weiterbildungsverantwortlichen im Betrieb 16
3.4.4Die Rolle der Mitarbeiter17
3.4.5Die Rolle der Dozenten und Trainer17
3.5Problemfelder im betrieblichen Bildungsbereich als Herausforderung fr das Qualittsmanagement 17
3.5.1Das Problem der Bildungsbedarfsanalyse17
3.5.2Das Problem des Transfers19
3.5.2.1Transferleistung beim training- off- the