Qualittsmanagement in der Sozialen Arbeit

Studienarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich Sozialpdagogik / Sozialarbeit, Note: 2,0, Universitt Trier, Veranstaltung: Planung und Management, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Seminararbeit trgt den Titel "Qualittsmanagement in der Sozialen Arbeit". Einleitend wird der Begriff Qualittsmanagement nher erlutert, dieser umfasst die Entwicklung, Sicherung und Kontrolle von Qualitt. Anschlieend wird die Qualittsdebatte von der Nachkriegszeit bis heute dargestellt. Daraufhin wird auf Vernderungen in den Sozialgesetzen hingewiesen. In allen Sozialgesetzen, die fr die Einrichtungen der Sozialen Arbeit unmittelbare Regelungen enthalten, wurden Vorschriften eingesetzt, die Qualitt, Qualittsentwicklung oder Qualittprfung zum Inhalt haben. Zur Theorie des Qualittmanagement werden die Dimensionen des Qualittsmanagement, unterteilt in die Perspektive des Kunden und die Perspektive des Produzenten nach Heiner aufgezeigt. Von einander abgegrenzt werden Strukturqualitt, Prozessqualitt, Ergebnisqualitt, Mitarbeiterqualitt, Ressourcenqualitt, Organisations- und Ausstattungsqualitt. Im Folgenden werden verschiedene Qualittsmanagementsysteme genannt und der Ablauf eines Qualittsmanagementprozess nach Gehrmann und Mller dargestellt. Auerdem werden Kriterien fr "gutes Qualittsmanagement" aufgezeigt und es wird versucht, mit Bezug auf die vom Deutschen Caritasverband in Auftrag gegebene Jugendhilfe-Effekte-Studie (JES), die Frage nach dem Erfolg erzieherischer Hilfen zu beantworten. Abschlieend wird auf die Auswirkungen der Qualittsdebatte auf soziale Einrichtungen nher eingegangen.