Qualittsmanagement und Soziale Arbeit

Die Sicherstellung der Qualitt sozialer Dienstleistungen ist in der Sozialen Arbeit zu einem zentralen Thema geworden. Sptestens seitdem die leistungserbringenden Einrichtungen der Sozialen Arbeit verpflichtet werden, Qualittsentwicklungsvereinbarungen mit den Kostentrgern abzuschlieen, werden in den Einrichtungen der Sozialen Arbeit flchendeckend Qualittsmanagementsysteme eingefhrt, die oft dem privatwirtschaftlichen Bereich entstammen. Sowohl fachlich, als auch sozialpolitisch relevant stellt sich hier die Frage, inwieweit mit solchen Managementmethoden die Qualitt der erbrachten Dienstleistungen gesichert oder gar verbessert werden kann. Die Ergebnisse dieser empirischen Untersuchung zeigen, dass die Entwicklung professionsbasierter Qualittsentwicklungsverfahren bzw. eine angemessene Adaption von bestehenden Qualittsmanagementsystemen fr die Soziale Arbeit nach wie vor aussteht.