Quality Function Deployment (QFD)

Die Methode Quality Function Deployment (QFD) ist eine Methode, die kompromisslos am Nutzen der Kunden orientiert ist. Sie zeigt zum einen die Strken und Schwchen im Wettbewerbsumfeld und zum anderen den Stand der Technik bzw. den Zustand der Realisierung der Kundenanforderungen. Die Ergebnisse werden grafisch und damit bersichtlich in einem Qualittshaus zusammengefasst. Auf diese Weise knnen gezielt Wettbewerbsvorteile im Markt und in der Technik erzielt werden. Diese Methode ist universell einsetzbar. Dies zeigen exemplarisch Beispiele aus der Technik, der Dienstleistungsbranche (z. B. Krankenhuser) oder Bildungseinrichtungen (z. B. Schulen und Hochschulen).