"Competitive Intelligence" und "Knowledge Management" - Information ber Markt und Wettbewerber als externe Wissensquelle in einem Wirtschaftsforschungsunternehmen

Diplomarbeit aus dem Jahr 2000 im Fachbereich Informationswissenschaften, Informationsmanagement, Note: 2,0, Universitt Konstanz (Fachgruppe Informationswissenschaft), 91 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Globalisierung, also die weltweite ffnung und Integration von Mrkten, drckt sich unter anderem in einem wachsenden globalen Wettbewerb zwischen Unternehmen aus. Die durch diesen Wettbewerb verkrzten Produktlebenszyklen verursachen den Unternehmen beispielsweise hohe Kosten z.B. fr Forschung und Entwicklung. Aufgrund des harten Wettbewerbsdrucks sind die Gewinnmargen hufig niedrig, die angestammten Mrkte werden enger und so bleibt nur die Mglichkeit, durch die Einfhrung immer neuer Produkte, die Gewinnung zustzlicher Marktanteile und die Eroberung neuer Mrkte die Gewinne zu steigern.
Um jedoch strategische Vorteile gegenber Mitbewerbern im Wettbewerb realisieren zu knnen, ist es ntig, ber deren aktuelle und geplante Aktivitten so genau wie mglich Bescheid zu wissen. Ein aus dem Bereich der politischen und militrischen Spionage (engl.: intelligence) whrend des Kalten Kriegs angepasster Prozess des Sammelns und Auswertens von Informationen ber Wettbewerber nennt man heute competitive intelligence' (CI) oder competitive analysis'. Sie dient als Ausgangspunkt fr diese Arbeit, indem sie unter einem Wissensmanagement-Ansatz betrachtet wird.
Die einem CI-Ansatz eigentlich vorausgehende Wettbewerbs - Analyse soll im Rahmen dieser Arbeit ausgeklammert bleiben. Zwar ist auch die Wettbewerbsanalyse als Bestandteil einer CI - Strategie zu sehen, sie wird auch entsprechend eingeordnet werden. Doch im speziellen Fall soll auf eine bereits bestehende Liste direkter Wettbewerber als Resultat einer frheren Analyse zurckgegriffen werden. Ein Ansatz des Benchmarking von CI - Prozessen durch Kennzahlen soll im Rahmen dieser Arbeit ebenfalls ausgeklammert werden, da er hier zu weit fhren wrde. Die Arbeitsprozesse in dem diesem B