"Einfach mal was anderes wollen! Ein Marketingratgeber zum Umgang mit Variety Seeking im Konsumentenverhalten

Einfach mal was anderes wollen!" - Dieses Abwechslungsbedrfnis hat groen Einfluss auf das Verhalten einiger Konsumenten. Denn, um dieses Bedrfnis zu befriedigen, vollziehen auch zufriedene Konsumenten einen Produkt- und/oder Markenwechsel. Dieses Verhalten wird als Variety Seeking" bezeichnet. Das Phnomen kann den bergang von Kundenzufriedenheit zu Kundenbindung unterbrechen. Die Zufriedenheit der Konsumenten ist also im Fall von Variety Seekern eine notwendige, aber keine hinreichende Bedingung fr Kundenbindung.
Nur wie kann ein Unternehmen dennoch Variety Seeker binden? Durch die Befriedigung ihres Abwechslungsbedrfnisses! Die aktuelle Literatur zu dieser Thematik fungiert jedoch nicht als praxisnaher Marketingratgeber. Hier liegt ein groes Versumnis, denn gerade der negative Zusammenhang zwischen Variety Seeking und der Kundenbindung ist von hchster Relevanz fr den Unternehmenserfolg. Das Buch ist ein erster Schritt, um dieses Versumnis zu reduzieren. Es schlgt eine Brcke zwischen den bisherigen theoretischen Implikationen und einer praktischen Umsetzung. Dies wird durch eine detaillierte Produkt und- Zielgruppenanalyse und vor allem durch die ausfhrliche berprfung von stimulierenden Marketingmanahmen gewhrleistet. Die berprfung wird an den erfolgreichen Vorgehensweisen der Marken Jgermeister" und AXE" verdeutlicht. Das Ende des Buches besteht aus einem differenzierten Erkenntniszuwachs, der explizit die Sichtweise von Marketingabteilungen bercksichtigt.