Receba mais sim e menos no

O autor deste livro, Mohamed Gorayeb, costuma dizer que a profisso de vendas a melhor do mundo para ganhar dinheiro, porque o vendedor 'faz' o prprio salrio. Ele a principal marca, as pessoas compram pelo que o vendedor diz, pela maneira como se porta e pelo jeito como conduz o atendimento. Mas, para se tornar esse profissional gentil, perspicaz e que d resultado, preciso evitar vrios 'nos' desde o momento em que o cliente pisa na loja. O caminho do sucesso exige que o vendedor saiba: - aproximar-se do consumidor de modo eficaz, - quebrar a resistncia dos clientes fechados, - demonstrar produtos de forma atraente, - auxiliar os indecisos, - convencer os clientes desconfiados, - evitar que o cliente seja influenciado por algum que critique tudo, - fazer o correto fechamento da venda, percebendo o momento mais adequado e usando as palavras certas, - otimizar o atendimento, levando o cliente a adquirir mais produtos. Receba mais sim e menos no mostra quais so as ferramentas contra as respostas negativas e como aplic-las em cada situao. E, para arrematar o atendimento de alto nvel, explica como fazer um ps-venda eficiente e multiplicador de oportunidades, em um ciclo sem fim de novas vendas, gerando um nmero cada vez maior de clientes e uma crescente realizao profissional.