Rechtliche Aspekte des Database-Marketing

Diplomarbeit aus dem Jahr 1996 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,3, Universitt Duisburg-Essen (Wirtschaftswissenschaften), Veranstaltung: Prof. Dr. Hans Leuer, Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
Angesichts sich stndig verndernder Marktsituationen, verschrfter Wettbewerbsbedingungen und differenzierter werdender Verhaltensmuster der Verbraucher, nimmt der Komplexittsgrad der Entscheidungen, die die Unternehmen zu treffen haben, zu. Der Informationsbedarf in Staat und Wirtschaft ist aus diesem Grund enorm gestiegen. Innovationen im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie ermglichen neue Lsungen des Informationsproblems und bewirken starke Effekte auf die Strategien und Instrumente des Marketing.
Der Kunde ist mittlerweile nicht mehr bereit auf eine undifferenzierte Massenansprache einzugehen und mchte statt dessen als Individuum respektiert und angesprochen werden. Die Unternehmen kommen nicht mehr umhin ihre Aktivitten auf die Bedrfnisse und Merkmale der Kunden auszurichten. Diese Kundenorientierung, auch customer focus genannt, ist im Business-to-Business-Bereich bereits seit langem blich. Bei der Betrachtung der heutigen Marktsituation sieht man sich auerdem vielen Vernderungen gegenber. Nicht nur soziodemographische Vernderungen, auch vernderte wirtschaftliche Rahmenbedingungen und psychologische Entwicklungen, z.B. schwindende Markentreue und hybrides Kaufverhalten verlangen ein differenzierteres Vorgehen der Unternehmen. Es wird immer wichtiger und zugleich schwieriger, mgliche Kunden zu identifizieren, ihre Bedrfnisse herauszufinden und sie nach dem Kauf mglichst langfristig zu binden. Die bertragung der Kundenorientierung auf die Massenmrkte, d.h. auf den Consumer-Bereich, ist damit eine unweigerliche Folge und hat nach Ralf T. Kreutzer folgende Hintergrnde:
Nach jngeren Untersuchungen werden 98% der in Zeitungen, TV, Rundfunk etc. ge