Relation efficaces

Les relations publiques sont l'ensemble des mthodes et des techniques utilises par des groupements (entreprises, lobbys, syndicats, partis politiques, tats) et par des groupements d'intrts, pour communiquer leurs ralisations, promouvoir leur image de marque, manipuler l'information1 pour par exemple susciter de la sympathie leur gard l'extrieur et/ou favoriser les bonnes relations l'intrieur. Cette propagande (ancien nom des relations publiques modifi en 1919 par Edward Bernays qui lui trouvait une consonance trop ngative) se fait en gnral de faon plus personnalise en intervenant par le biais de relais (systme ou organisation qui fait le lien entre deux ou plusieurs agents partageant le mme objectif et qui est utilis dans une large varit de domaines). Les relations publiques dsignent communment l'ensemble des activits de communication et d'information mises en uvre : l'intrieur de l'entreprise (RP internes) pour instaurer et dvelopper un climat de confiance, renforcer la cohsion entre ses diffrentes composantes, affirmer la culture d'entreprise, motiver les salaris, etc. ; l'extrieur de l'entreprise (RP externes) pour dvelopper.