Rentabel durch Total Quality Management

Bislang ist eine groe Zahl von Bchern erschienen, die die Methodik des Total Quality Managements (TQM) mit unterschiedlicher Gte und Tiefe beschreiben. In diesem Band, der dem erfolgreichen Buch des Herausgebers "Die Hohe Schule des TQM" folgt, wird erstmals der unmittelbare Einflu von TQM auf die Rentabilitt aufgezeigt. Autoren aus Wirtschaft und Hochschule erlutern an Beispielen die konomischen Auswirkungen von TQM und zeigen Instrumentarien zur monetren Bewertung von Geschftsprozessen auf. Themen: Prozekostenrechnung, Benchmarking, Target Costing und Business Reengineering. Ein wichtiges Kapitel beleuchtet die Probleme bei der Einfhrung von Qualittsmanagementsystemen.