Segmentierung Der Auftragsabwicklung

Als Losungsansatz fur eine prozessorientierte Gestaltung der materiellen Aufgaben der Auftragsabwicklung hat sich das Konzept der Fertigungssegmentierung bewahrt. Um jedoch zu einer marktwirksamen Neugestaltung der Auftragsabwicklung zu gelangen, sind auch die indirekten Bereiche einem Reengineering zu unterwerfen. Dies kann durch eine zur Fertigungssegmentierung korrespondierende Restrukturierung bewirkt werden. Zur Ableitung einer derartigen Gestaltungskonzeption formuliert der Autor das Modell einer Segmentierung der Auftragsabwicklung und evaluiert dessen Einflussgrossen und Gestaltungsfreiraume durch eine empirisch gestutzte Modellanalyse. Die Ergebnisse der Untersuchung werden als Gestaltungshinweise fur eine prozessorientierte Gestaltung der Auftragsabwicklung in der betrieblichen Praxis zusammengefasst."