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Das Essential bietet eine umfassende Betrachtung der gegenwrtig dominierenden Serviceparadigmen. Christian Arnold erlutert die Kernaussagen des IHIP-Modells, der Leistungslehre und der Service-Dominant Logic. Abgerundet werden die Ausfhrungen durch eine Darstellung der Implikationen fr eine relational-interaktive und damit servicezentrierte Vermarktungsphilosophie.
- Illustratör: Bibliographie 10 schwarz-weiße Abbildungen
- Format: Pocket/Paperback
- ISBN: 9783658096205
- Språk: Engelska
- Antal sidor: 35
- Utgivningsdatum: 2015-06-10
- Förlag: Springer Gabler