Shared Service und Business Process Outsourcing

Der Trend geht immer mehr dahin, auch hherwertige, wissensintensive Geschftsprozesse in Shared Service Center zu verlagern. Gem Schtzungen der Hackett Group haben inzwischen 93 Prozent der weltweit grten 1.000 Unternehmen Shared Service Center implementiert. Es wird beobachtet, dass nun auch sogar zunehmend mittelstndische Unternehmen diese Organisationsform fr sich entdecken. Manager und Controller stehen somit immer fter vor der Entscheidung: SSC ja oder nein? Der Aufbau des Buches orientiert sich an dem von den Autoren entwickelten und in der Praxis erprobten Entwicklungsmodell fr Shared Service Center und Business Process Outsourcing. Ausgangspunkt sind berlegungen zum Betriebsmodell fr administrative Prozesse und die Zielsetzung, Kosten zu sparen. Es werden die verschiedenen Entwicklungsstufen eines Shared Service Centers von der Onshore Location fr einen transaktionalen Prozess bis zur globalen Multitower Strategie beleuchtet. Die Praxiserfahrung der Autoren aus verschiedensten Projekten im Shared Service Center und Business Process Outsourcing Umfeld werden dem Leser anhand zahlreicher Praxisbeispiele anschaulich vermittelt.