Social Media Marketing im Tourismus

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Fachhochschule Nordhausen, Sprache: Deutsch, Abstract: Social Media Marketing ist ein Thema,das in jeder Branche intensiv diskutiert wird.In der Praxis fllt es Marketing Entscheidern allerdings schwer, die Bedeu-tung von Social Media Marketing fr ihr Unternehmen zu erkennen.Die Zunahme von Wettbewerbern,deren Leistungen sich immer weniger von den eigenen unter-scheiden,zwingt Unternehmen die Konsumenten in einer neuen Art anzuspre-chen,ihre eigenen Leistung in Vordergrund zu stellen und eine Beziehung zu den Konsumenten aufzubauen(vgl. Bruhn, 2010, S. 18).Social Media Marketing eignet sich fr eine zunehmende Differenzierung zu anderen Unternehmen und fr den intensiven Beziehungsaufbau zu den Konsumenten.Diese Arbeit beschftigt sich mit dem Social Media Marketing seitens der touristischen Leistungstrger.Diese haben eine hohe Chance,durch positive Kommentare und emotionalen Komponente des Tourismus eine positive Imagewahrnehmung zu erreichen.Internet Nutzer verwenden Social Media Anwendungen zunehmend,um sich ber touristische Leistungstrger zu informieren. Dadurch verschiebt sich die Kommunikation von einem Push-Prinzip zu einem Pull-Prinzip.Um an den Gesprchen teilzunehmen und wichtige Erkenntnisse fr sich zu gewinnen,sollten touristische Leistungstrger Social Media Marketing betreiben.Eine wichtige Social Media Anwendung spielt das soziale Netzwerk Facebook.Touristische Leistungstrger wissen in der Praxis nicht,wie sie an das Thema Social Media Marketing herangehen sollen.
Der Einsatz von Social Media Marketing in der Touristik-Branche wird in folgen-den Schritten dargestellt: Zuerst vermittelt eine Einfhrung zu Social Media Grundkenntnisse, Einordnung in das Marketing, Strukturierung und Nutzung von Socia Media Anwendungen. Anschlieend wird der Tourismusmarkt, die Bedeu-tung von Social Media Anwendungen fr die Touristik und d