Stakeholderkommunikation in Social Media - Kommunikationsformen bei Facebook

Soziale Medien sind aus unserem heutigen Alltag nicht mehr wegzudenken, privat wie beruflich. Besonders das soziale Netzwerk Facebook hat sich in den letzten Jahren rasant zu einem regelrechten Kommunikationsmagnet" entwickelt. Wenn man im Internet surft, ist es kaum mglich, Facebook zu umgehen. Auf nahezu jeder Webseite lsst sich eine Verbindung zu der sozialen Plattform finden, sei es ein Like"-Button, ein Kommentarfeld oder die Aufforderung zum direkten Login.
Unternehmen haben die Bedeutung der sozialen Medien und deren Potenzial erkannt. So bieten soziale Netzwerke immer neuartigere Mglichkeiten, Menschen durch Kommunikation zu erreichen.
In dieser wissenschaftlichen Arbeit wird analysiert, wie das Unternehmen Coca Cola Facebook nutzt, um mit seinen Stakeholdern zu kommunizieren. Es wird untersucht, wie es Beziehungen zu diesen herstellt und pflegt, um Ziele des Stakeholdermanagements zu erreichen. Grundlage der Analyse bildet dabei das Konzept der Imagearbeit von Erving Goffman. Zustzlich werden Aspekte der Kommunikationsformen und Phnomene der Netzschriftlichkeit betrachtet.