Steuerung von Dialogmarketingkampagnen

Benedikt Lindenbeck untersucht anhand realer Daten eines Versicherungsunternehmens, inwiefern auf Basis bestehender Kundenbeziehungen Empfehlungen fr die Auswahl zu adressierender Rezipienten im Dialogmarketing abgeleitet werden knnen. Er entwickelt eine Methodik, die eine Kombination verschiedener statistischer Analysemethoden ermglicht, und zeigt zudem auf, dass hierdurch eine konomisch vorteilhafte Auswahl zu adressierender Rezipienten mglich ist. Anlass seiner Untersuchungen ist, dass das Dialogmarketing heutzutage zahlreiche Mglichkeiten bietet, potenzielle und tatschliche Kunden anzusprechen. Die hohen Ausgaben, die auf den Einsatz entsprechender Instrumente entfallen, lassen vor dem Hintergrund mitunter geringer Erfolgsquoten Optimierungspotenziale mit Blick auf die Steuerung entsprechender Kampagnen vermuten.