Studienbericht Kundenorientierung

Studienarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 2,0, Universitt Kassel, Sprache: Deutsch, Abstract: Studienbericht zur Kundenorientierung
Fallbeispiel Public Private Partnership Bundeswehr

Vor dem Hintergrund der Finanzkrise der ffentlichen Haushalte und deren Konsolidierung haben sich fr die Privatisierung von ffentlichen Aufgaben auch in Deutschland mittlerweile Public Private Partnerships (PP) etabliert. Der Begriff PP wird meist als ein Sammelbegriff fr eine Vielzahl unterschiedlicher Austauschbeziehungen und Koordinationsformen zwischen ffentlichem und privatem Partner verstanden. Die ffentlichen Haushalte erhoffen sich von PP Effizienzgewinne zwischen 10-25 % gegenber der herkmmlichen rein staatlichen Leistungserstellung. Die Wahl zwischen herkmmlicher Leistungserstellung und PP wird inzwischen auch in der ffentlichkeit kontrovers diskutiert. Dabei berwiegen politisch motivierte Argumente und es mangelt an empirischer Forschung und wissenschaftlichen Analysen. Auch die Bundeswehr, welche sich in einem tief greifenden Wandel befindet, fhrt mittlerweile groe Teile ihrer Service- Dienstleistungen in PP-Projekten durch. Die Bandbreite der Leistungen reicht dabei von der Renovierung von Kasernen, ber das Bekleidungsmanagement hin zum gemeinsamen Betreiben einer komplexen IT-Gesellschaft, dem grten PP-Projekt Europas. Die vorliegende Arbeit verfolgt das Ziel, die Ursachen fr das Phnomen PP zu veranschaulichen und den Begriff von anderen Privatisierungsformen abzugrenzen. Anhand der Transaktionskostentheorie wird eine Klassifizierung der verschiedenen Arten von PP aufgezeigt.
Es werden die Chancen und Risiken von PP allgemein und speziell fr die Bundeswehr erlutert.
Wie PP in der Praxis funktionieren, verdeutlicht die Darstellung von zwei Beispielen aus dem Bereich der Bundeswehr. Dabei werden die Vor- und Nachteile fr PP exemplarisch dargestellt.
Diese Arbeit stellt das Konzept PP zusammenfas