519:-
Uppskattad leveranstid 7-12 arbetsdagar
Fri frakt för medlemmar vid köp för minst 249:-
This volume examines the three components of the convergence phenomenon - technologies, companies and services - in order to help the reader understand how the fundamentals of customer service are created.
- Format: Pocket/Paperback
- ISBN: 9780071387859
- Språk: Engelska
- Antal sidor: 420
- Utgivningsdatum: 2002-01-01
- Förlag: Mcgraw-Hill Education - Europe