Telemarketing

Nur ein Unternehmen, das richtig kommuniziert - nach innen und auen -, kann sich in einer sich schnell ndernden Welt behaupten. Unternehmensstrategien wie Telemarketing liegen voll im Trend. Die erste Euphorie ebbt allerdings schon lang sam ab. Zeit also, differenziert an diese neue Entwicklung her anzugehen und sich zu berlegen, wo und in welcher Form ein solches Konzept fr ein Unternehmen wirklich Nutzen bringen kann. Telemarketing ist keine Management-Strategie, sondern eine neue Vertriebsform von Produkten und Dienst leistungen mittels der neuen Medien wie Telefon, Telefax und Internet. Das heit ein "Kommunikations-Mix", der erfolgreich in Unternehmen zur Steigerung des Geschftserfolges einge setzt werden kann. Dieses Buch soll ein Handbuch fr die praktische Umsetzung von Telemarketing-Konzepten sein. Wir werden dem interes sierten Leser einen berblick ber die verschiedenen Arten des Marketings geben sowie Methoden zur Einfhrung von Tele marketing vorstellen. Wir werden jedoch auch mit den Vorur teilen und den Allheilmitteln aufrumen. Telemarketing ver steht sich als konomische Methode zur Vertriebsuntersttzung und nicht als der Stein der Weisen. Wir werden Ihnen Zahlen, Daten und Fakten geben zur Umsetzung und wirtschaftlichen Berechnung von Telemarketing-Konzepten. Telemarketing setzt auch ein Database-Management voraus.