139:-
Ingår i 4 pocket för 3
Uppskattad leveranstid 2-7 arbetsdagar
Fri frakt för medlemmar vid köp för minst 249:-
This guide aims to enhance communication skills specifically when using the telephone. It examines: taking and making calls; using your voice, intonation and language to best effect; listening attentively and knowing when to take the initiative; diffusing anger and winning over difficult callers.
- Format: Pocket/Paperback
- ISBN: 9780852928653
- Språk: Engelska
- Antal sidor: 96
- Utgivningsdatum: 2000-03-01
- Förlag: McGraw Hill / Europe, Middle East & Africa