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Arndt Borgmeier zeigt, dass Teleservice im Maschinen- und Anlagenbau als ein Instrument der Kundenbindung geeignet ist, aber kaum eine Neukundengewinnung ermöglicht. Ausgezeichnet mit dem zweiten Preis der Stiftung Industrieforschung für herausragende wissenschaftliche Arbeiten.
- Format: Pocket/Paperback
- ISBN: 9783824406586
- Språk: Tyska
- Antal sidor: 244
- Utgivningsdatum: 2002-09-01
- Förlag: Deutscher Universitatsverlag