Test von Web Sites

Diplomarbeit aus dem Jahr 2001 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 1,0, Johannes Gutenberg-Universitt Mainz (Rechts- und Wirtschaftswissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
Aufgrund der enthusiastischen Erwartungen, die an das Internet und die New Economy geknpft waren, wurde noch vor zwei Jahren das baldige Ende traditioneller Geschftsmodelle prophezeit. Inzwischen zeichnet sich ein eher gespaltenes Bild ab. Die Grnde fr diese Entwicklung sind ebenso vielfltig wie komplex, zu den wichtigsten Faktoren zhlen jedoch Sicherheitsbedenken der Kunden und fehlendes Vertrauen in die Anbieter. Lange Ladezeiten oder mangelnde Verfgbarkeit reichen aus, um sich gegen ein Online-Angebot zu entscheiden, eine komplizierte Bedienung oder zu lange Lieferzeiten von Produkten frustrieren den Kunden. Solche Faktoren bewerten letztlich die Qualitt eines Internet-Angebotes und entscheiden unmittelbar ber den Wettbewerbserfolg einer Web Site.
Vor diesem Hintergrund gewinnt die Frage nach einer systematischen Evaluierung und Sicherung der Qualitt von Web Sites an Bedeutung. Das vielleicht wichtigste Instrument zur Qualittssicherung ist der systematische Test. Die vorliegende Arbeit zeigt Notwendigkeit und spezifischen Probleme eines Tests von Web Sites auf, stellt den Stand der aktuellen Diskussion sowie existierende Testmethoden vor und entwickelt einen Ansatz zur Systematisierung des Tests.
Der aktuelle Stand der Diskussion stammt fast ausschlielich von Testern traditioneller Software, konzentriert sich auf den technischen Test und vernachlssigt wesentliche web-spezifische Aspekte wie Informations- und Prozessqualitt. Diese Defizite sind deshalb brisant, weil die vorgefundenen Lcken sehr wesentliche Kundenforderungen betreffen. Fr einen systematischen Test von Web Sites ist es daher erforderlich, zunchst fundierte Qualittskriterien aufzustellen, die als Zielgre fr den Test gelten knnen.
Die technische Qualitt