The Knowledge Chain

Inhaltlich unvernderte Neuauflage. Wissensmanagement, Customer Relationship Management, Supply Chain Management - was haben diese drei Managementkonzepte gemein? Was verbindet sie? Was unterscheidet sie? Welche Vorteile erwachsen einem Unternehmen, wenn KundInnenbindung, engere Zusammenarbeit mit den Geschftspartnern und reger Informations-/Wissensaustausch nicht lnger Theorie, sondern gelebte Managementphilosophie wird? ...und was hat das alles mit Wettbewerb und Konkurrenzverhalten zutun? Dieses Buch beinhaltet keine Anleitung, da diese fr die so unterschiedlichen Situationen von Unternehmen der Dienstleistungsbranche auch wenig zielfhrend wre. Vielmehr werden Zusammenhnge herausgearbeitet und Theorie anschaulich, nachvollziehbar und umsetzbar dargestellt. Ziel dabei: Hochgradig spezialisierte Insellsungen zu einem Ganzen - zur Knowledge Chain - zu verbinden!