Theoretische und praktische Einfhrung von softwareuntersttztem Wissensmanagement in einem IT-Beratungsunternehmen

Diplomarbeit aus dem Jahr 2001 im Fachbereich Informatik - Angewandte Informatik, Note: 1.3, Hochschule Schmalkalden, ehem. Fachhochschule Schmalkalden, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit behandelt im Rahmen der Einleitung die Heranfhrung an das Thema und stellt Aufbau und Argumentationsfolge der Arbeit vor.

Kapitel 2 klrt alle relevanten Begriffe der Thematik und stellt verschiedene Konzepte des Wissensmanagements vor. Des weiteren beinhaltet dieses Kapitel eine kritische Betrachtung zum Wissensmanagement.

In Kapitel 3 wird das zu betrachtende Unternehmen (VIVEON AG) in Branche und Gre eingeteilt, dabei werden Geschftsfelder und Produktportfolio vorgestellt. Des weiteren wird der Aspekt des Wissensmanagements im Bereich der kleinen- und mittelstndischen Unternehmen (KMU) und IT-Beratungsunternehmen erlutert. Daraus folgend wird die Notwendigkeit des Wissensmanagements fr kleine IT-Beratungsunternehmen abgeleitet.

Kapitel 4 legt das Modulsystem des Wissensmanagements nach PROBST dar. Innerhalb der einzelnen Module wird kontinuierlich der Unternehmensbezug hergestellt, ferner werden bereits Vorschlge zur Umsetzung des Wissensmanagements unterbreitet.

In Kapitel 5 werden die Mglichkeiten einer IT-Untersttzung fr das Wissensmanagement aufgezeigt. Diese umfassen eine Evaluierung der auf dem Markt befindlichen Tools mit anschlieender Analyse und Produktauswahl. Die Analyse sttzt sich auf einen unternehmensinternen Kriterienkatalog, welcher aufgrund einer Mitarbeiterbefragung ausgewertet wurde und auf die allgemeinen Marktanforderungen, die sich aus Studien von Forschungsinstituten begrnden. Daraus ergibt sich ein Konzept fr eine mgliche IT-Untersttzung. Dieses Kapitel bildet in Verbindung mit Kapitel 4 den Schwerpunkt der Arbeit.

Kapitel 6 fasst schlielich die Ergebnisse aus Kapitel 4 und 5 zusammen und zeigt explizit die Manahmen auf, welche bei der VIVEON AG umgesetzt werden mssen. Im darauf folgendem Ausblick wird die weitere Vorgehens