Total Quality Management

Diplomarbeit aus dem Jahr 2000 im Fachbereich BWL - Unternehmensfhrung, Management, Organisation, Note: 1,0, Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie, Berlin (unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
Es vergeht fast kein Tag, an dem uns nicht Nachrichten ber immer neue Unternehmensfusionen, die Chancen der Globalisierung, vernderte Strukturen der Mrkte und neue Technologien erreichen. Die Devise in der Weltwirtschaft knnte momentan heien: Spezialisiere dich, fusioniere oder stirb.
Zahlreiche Unternehmen haben in der Vergangenheit durch weitgehende Restrukturierungs- und Reorganisationsmanahmen ihre Kostenposition deutlich verbessern knnen. Dabei hat sich das Qualittsmanagement in den letzten Jahren quer ber alle Branchen gewandelt wie kaum eine andere Funktion im Unternehmen. Vom traditionellen, rein produktbezogenen Prfwesen hat es sich im Zuge der Restrukturierung zu einer unternehmerischen Kernaufgabe entwickelt: zum umfassenden Unternehmensfhrungskonzept der stndigen Verbesserung, das alle Unternehmensprozesse und -produkte einbezieht. Dies wurde notwendig, da dem schrferen Wettbewerb und den geschftlichen Unsicherheiten mit herkmmlichen Unternehmensfhrungskonzepten nicht mehr begegnet werden konnte. Besondere Auswirkungen hat diese Entwicklung auf das Marketing-Konzept, das bisher als wesentliches Unternehmensfhrungskonzept galt.
Gang der Untersuchung:
Im Rahmen der vorliegenden Diplomarbeit wird beschrieben, wie sich das qualittsorientierte Unternehmensfhrungskonzept entwickelte und welche Auswirkungen es auf das Marketing hat. Hierzu erfolgt ein kurzer berblick ber die Marktvernderungen und die sich daraus fr die Unternehmen ergebenden Herausforderungen.
Daraufhin wird die Entwicklung von Qualittsmanagementsystemen erlutert. Es handelt sich dabei hauptschlich um das Konzept des Total Quality. Die Beschreibung der Qualittsauszeichnungen ist deshalb von so groer Bedeutung, da sie als Motor fr die Verbreitung