Tough Talk

Jeder setzt unbewusst einen bestimmten Kommunikationsstil ein, den er normalerweise unreflektiert auf alle Gesprchssituationen bertrgt. Mit diesem Stil gert man jedoch an seine Grenzen, wenn man mit jemandem reden muss, der gar nicht "auf Augenhhe" kommunizieren will, sondern absichtlich angreift und Schwachstellen ausnutzt, um den Gesprchspartner herabzusetzen und zu bervorteilen. Werden wir auf diese Weise im Gesprch unerwartet angegriffen, stehen wir schnell im "psychologischen Nebel", lassen uns in eine nachteilige Position hineinmanvrieren und sind am Ende des Gesprchs die Verlierer. Insbesondere im Beruf knnen ungeeignete Kommunikationsstrategien oder eine gefhlte Hilflosigkeit im Umgang mit skrupellosen und machthungrigen "Wadenbeiern" von groem Nachteil sein. Einzelne rhetorische Techniken, beispielsweise Schlagfertigkeitstechniken oder rhetorische Argumentationstaktiken, helfen da wenig. Deshalb hat Marc-Stephan Daniel ein eigenes, in sich schlssiges System entwickelt, das die gesamte Bandbreite der Kommunikation umfasst: vom freundlichen, defensiv-kooperativen Kommunikationsstil, ber den sachlich orientierten Stil bis zum offensiv-konfrontativen Stil des "Red Colour Talking", der bewusst Eskalationsstufen mit Rckholstrategien einsetzt, wenn das Gegenber zu unfairen Mitteln greift. Es geht um eine bergreifende Kommunikationsstrategie und darum, mit Geschick die gesamte Spannbreite der kommunikativen Mglichkeiten situationsgerecht anzuwenden. Das Sachbuch will wachrtteln: Es zeigt dem Leser anhand von vielen Beispielen und Dialogsituationen, dass und wie sich die Gesprchskultur gesellschaftlich und auch beruflich in den letzten Jahren "verschrft" hat. Es werden Mechanismen und Strukturen manipulativer Gesprchssituationen und Menschen aufgezeigt, und es werden die wissenschaftlichen Hintergrnde unfairen Verhaltens offengelegt. Am Rande wird dabei auch auf Psychopathen eingegangen. Der Leser hat Gelegenheit, seinen eigenen Kommunikationsstil bewusst zu reflektieren, und bekommt Hinweise, woran er unfaire Partner erkennt. Er entwickelt "Leitplanken" zur Erweiterung seines Kommunikations-Repertoires in kritischen Situationen und bekommt Methoden an die Hand, um mit rcksichtslosen Menschen fertig zu werden.