Unternehmensinternes Wissensmanagement auf Basis der Web 2.0-Technologie Wiki

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Handel und Distribution, Note: 1,2, Duale Hochschule Baden-Wrttemberg, Ravensburg, frher: Berufsakademie Ravensburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Wikis knnen das technologische Rstzeug fr eine effiziente und effektive Organisation und Durchfhrung von wissensbasierten Ttigkeiten bei der SWU sein. Die vorliegende Arbeit untersucht an Hand von aktueller Literaturrecherche, unter welchen betrieblichen Voraussetzungen Wikis das Tool der Wahl sein sollten.
Es werden zahlreiche Ansatzpunkte fr den Einsatz einer Wiki-Applikation als hilfreiches Wissensmanagementtool fr die SWU gezeigt. Auf Basis der aus dem Literaturstudium gewonnenen Erkenntnisse und den daraus ableitbaren erfolgsfrdernden Manahmen lassen sich folgende Aussagen treffen:
Je besser die bestehenden internen Unternehmenskommunikationsmittel reduziert und kanalisiert und teilweise vollstndig durch das SWU-Wiki abgelst werden knnen, desto mehr Anklang wird das Wiki im Unternehmen finden. Ebenso stark hngt es davon ab, ob die Mitarbeiter davon berzeugt werden knnen, dass ihr Engagement im Wiki ihnen tatschlich einen (persnlichen) Nutzen liefern wird. Nur sie knnen durch die Verwaltung und Verbreitung ihres impliziten Wissens zu dessen Erfolg beitragen. Je flacher und teamorientierter ein Unternehmen gefhrt ist, je konstruktiver Mitarbeiter sind und je (hyper-) textbasierter das Wissen im Unternehmen vorliegt, desto besser eignen sich Wikis als Wissensmanagementtool.

Die vorliegende Arbeit zeigt aber auch Grenzen und Risiken auf, wenn lediglich die Wiki Software eingefhrt wird, ohne dass auf personeller oder organisatorischer Seite die entsprechenden Bedingungen und Voraussetzungen geschaffen wurden. Letztendlich ist es der Faktor Mensch, mit dem ein gelebtes Wissensmanagement funktionieren und einen Beitrag zu den Unternehmenszielen leisten kann.