Untersttzung organisationalen Lernens durch ein Workflow-Managementsystem

Diplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 1,7, Johann Wolfgang Goethe-Universitt Frankfurt am Main (Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik und Informationsmanagement), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Zusammenfassung:
Lernfhigkeit einer Unternehmung gehrt angesichts einer hohen Umweltdynamik zu einer mageblichen Qualitt, die dazu befhigt, durch Verhaltensumstellungen auf vernderte Bedingungen reagieren zu knnen. Das organisationale Lernen beruht dabei auf einem kontinuierlichen Prozess der Bndelung und Weiterentwicklung von Wissensbestnden, Meinungen, Vorstellungen und Ideen der Organisationsmitglieder, welcher durch die Anwendung geeigneter Organisationsformen, Methoden und Werkzeuge untersttzt werden kann.
Ausgehend von der Notwendigkeit organisationalen Lernens besteht das Ziel der vorliegenden Arbeit darin, zu untersuchen, inwieweit ein Workflow-Managementsystem durch seine spezifischen Funktionen als wirkungsvolles Instrument zur Untersttzung organisationalen Lernens herangezogen werden kann. Mit Blick auf andere Technologien, die zu diesem Zweck Einsatz finden, wird auch dessen Einordnung in die Gesamtheit technischer Lsungsmglichkeiten veranschaulicht.
Vor dem Hintergrund eines Pilotprojekts, durchgefhrt beim Deutschen Entwicklungsdienst, wird ein umfassendes Konzept zur Einfhrung von Workflow-Management in der Organisation vorgestellt. In dem Zusammenhang werden sowohl technische als auch organisatorische Manahmen in ihrem Bedeutungsgehalt vorgestellt und deren Umsetzung veranschaulicht. Durch Orientierung an den Bedrfnissen der Systemanwender ruht ein besonderer Fokus auf der Benutzerakzeptanz. Dazu werden entsprechende Gestaltungsempfehlungen bei der Projektumsetzung anhand ergonomischer Kriterien aufgezeigt.
Anhand dieser Schwerpunktlegung soll neben der Klrung des funktionellen Untersttzungspotentials eines Workflow-Managementsystems fr das Lernen in der Organisation a