Untersuchung wesentlicher Einflussfaktoren des Entstehens von Beratungsdiebstahl im Bereich Consumer Electronics

Diplomarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1, FHWien der WKW (Institut fr Marketing & Salesmanagement), Sprache: Deutsch, Abstract: Das Thema Beratungsdiebstahl wurde zwar bereits in einigen empirischen Untersuchungen aufgegriffen, war allerding zumeist lediglich als Folge einer anderen Fragestellung abzuleiten. So konnte Beratungsdiebstahl zwar in diversen Untersuchungen belgt werden, liefert jedoch keine weitere Information ber Grnde fr das Aufkommen von Beratungsdiebstahl. Genau hier setzt die durchgefhrte empirische Untersuchung an und versucht Grnde und Gesetzmigkeiten fr die Entstehung von Beratungsdiebstahl zu identifizieren. Als Ansatzpunkt dient der Kaufenscheidungsprozess des Konsumenten.

Das Ziel der Untersuchung besteht darin, Unterschiede zwischen jenen Konsumenten die Beratungsdiebstahl praktizieren und jenen die dies nicht tun, hinsichtlich ihres Kauf- und Informationsverhaltens, ihres Entscheidungsprozesses sowie hinsichtlich demografischer Variablen zu erkennen und herauszuarbeiten.

Obwohl viele Branchen vom Beratungsdiebstahl betroffen sind, konzentriert sich diese Arbeit speziell im Hinblick auf die Untersuchung auf die Branche der Consumer Electronics (CE) hat jedoch nicht nur fr diesen Bereich Gltigkeit.

Die zugrunde liegende Forschungsfrage lautet daher:
"Was sind Grnde fr das Aufkommen von Beratungsdiebstahl und von welchen Kriterien hngt dieser ab?"

Die Arbeit ist wie folgt aufgebaut:

Theoretischer Input
1. Beratungsdiebstahl am CE Markt
2. Konsumentenverhalten
3. Kaufentscheidungsprozesse

Empirie
4. Methodik der Untersuchung
5. Untersuchung und Auswertung
6. Zusammenfassen der Ergebnisse

Schlussbetrachtung
7. Conclusio

Diese Arbeit wurde auf der Fachhochschule fr Marketing und Salesmanagement auf der FHW eingereicht und mit der Note Sehr Gut bewertet.

Da ich whrend meiner Recherche sehr wenig Werke und Texte zu diesem Thema g