Untersuchung zur Kommunikation von Fhrungskrften und Mitarbeiterinnen in Teambesprechungen

Magisterarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Interpersonale Kommunikation, Note: 1,8, Ruprecht-Karls-Universitt Heidelberg, 70 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Arbeit befasst sich mit einer grundlegenden Analyse der Sprache in Teambesprechungen . Neben Teambesprechungen gibt es in Unternehmen zahlreiche Kommunikationswege, die teils face-to-face, teils ber Medien erfolgen. Besonders Angestellte im Managementbereich und andere statushohe Personen verbringen den Hauptteil ihrer Arbeitszeit mit Mitarbeiterkommunikation. Den grten Teil nehmen dabei Telefongesprche und Emailkontakte ein. Die persnliche Kommunikation tritt in den Hintergrund. Face-to-face Kommunikation lsst sich am besten in Teamsitzungen beobachten, spontane oder gar informelle Gesprche lassen sich schlechter dokumentieren. Es existieren einige Untersuchungen zu so genannten Mitarbeitergesprchen, die unter vier Augen gefhrt werden. Gerade aber quantitative Ergebnisse zu solch speziellen Gesprchssituationen sind bisher zu wenig betrachtet worden. Linguistische Analysen gehen hufig qualitativ vor und knnen somit Anleitungen zu einer umfassenderen, auch quantitativen, Untersuchung geben. Das qualitative Arbeiten alleine kann nicht mehr als eine Anregung sein: Wenn wir etwas ber unsere Sprache erfahren und Kommunikation effizienter machen wollen, bentigen wir Daten, die vor einer ausfhrlichen wissenschaftlichen Prfung bestehen. Die Daten mssen ein breites Feld erfassen, aus unterschiedlichen Institutionen stammen und anhand verschiedener Kriterien ausgewertet werden. Sie drfen nicht nur einzelne Gesprche enthalten, deren Herkunft wissenschaftlich ungengend erklrt wurde (siehe Tannen 1995). Die Daten mssen authentisch sein und dem Anspruch der Wiederholbarkeit der Auswertung gengen (wie bei Mller 1997). Dazu mssen alle bewerteten Kategorien klar und richtig operrationalisiert werden, was keineswegs eine Selbstv