Usability im World Wide Web

Diplomarbeit aus dem Jahr 1998 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 1,0, Universitt Wien (Sozial- und Wirtschaftswissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Bedienungsfreundlichkeit (Usability) zhlt heute zu einem der wichtigsten Qualittskriterien und somit auch zu einem wesentlichen Erfolgsfaktor eines Produktes. Im Mittelpunkt steht der eigentliche Anwender eines Systems. In diesem Zusammenhang ist es wichtig, dass auch die Meinungen und Vorschlge der Anwender bercksichtigt werden. Die dazu ntigen Daten knnen am besten in Form eines empirischen Usability-Tests gewonnen werden. Diese Diplomarbeit beschftigt sich mit der Durchfhrung und Auswertung eines empirischen Web-Usability Tests.
Eingangs wird der Begriff Usability nher erlutert. Ebenso werden verschiedene Methoden zur Messung von Usability, speziell im World-Wide-Web, vorgestellt. Ein weiteres Kapitel beschftigt sich mit grundlegenden Erkenntnissen zur Gestaltung von Webseiten. Hierbei wird auf die hufigsten Fehler im Webdesign nher eingegangen.
Im praxisorientierten Teil der Diplomarbeit werden anhand von zwei ausgewhlten Methoden 15 verschiedene Webseiten auf ihre Benutzbarkeit getestet. Die erste Methode besteht aus einer Checkliste. Als zweite Methode wird Scenario-Based-Testing angewendet. Bei den getesteten Webseiten handelt es sich um Seiten von Banken, Versicherungen und Zeitungen.
Mittels eigens ausgewhlter und auf die Seiten abgestimmter Tasks (Aufgaben) werden die einzelnen Seiten auf empirische Weise getestet. Zu diesem Zweck testeten verschiedene Probanden die Webseiten in einer laborhnlichen Umgebung. Die Personen reprsentieren einen Querschnitt der typischen Internetbenutzer im europischen Raum.
Anhand der Auswertungen ist sehr schn zu sehen, welche Usabilityfehler beim Webdesign gemacht werden. Die dabei gewonnen Erkenntnisse knnen dann bei einem mglichen Redesign der Seiten vermieden werden. Diese Vorgehensweise entspricht einem itera