Verbale Aggression im Beruf bewltigen

Dieser Ratgeber ermutigt und befhigt Menschen, auf eine verbale Attacke souvern zu reagieren und mit einer strukturierten Methode eine Konfrontation in Kollaboration zu verwandeln realistisch, wirksam und direkt umsetzbar. Verbale Aggression tritt durch die hohe Dynamik im Beruf immer hufiger auf. Jeder ist davon betroffen, und die wenigsten knnen konstruktiv darauf reagieren. Das Buch vermittelt mit einer Flle an Beispielen, welche Formen die oft verschleierte verbale Aggression annimmt und welche physiologischen Reaktionen und psychologischen Ablufe eine Rolle spielen. Es liefert konkrete Techniken, um sich zu fangen und ein Gesprch zu kontrollieren, und bietet ein strukturiertes Vorgehen, um einen Angriff zu begrenzen und in ein konstruktives Miteinander umzuwandeln. Dazu gibt es eine konkrete Anleitung, um diese Kompetenz zu vertiefen. So gewinnen Sie Souvernitt und Sicherheit, um verbale Aggression im Beruf zu bewltigen und zu einem positiven Ergebnis zu fhren. Die Zielgruppen Alle berufsttigen Menschen, insbesondere Fhrungskrfte, HR-Mitarbeiter, Moderatoren und Coaches.