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Frank Ullrich

Pocket

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  • 331 sidor
  • 2004
Frank Ullrich analysiert die Konstrukte Dienstleistung und Dienstleistungsqualitat und zeigt, dass es zweckmassig ist, Dienstleistungen als das Ergebnis eines Kosten/Nutzen-Kalkuls der Bestimmung des optimalen Eigentumers von Ressourcen zu betrachten. Die Bestimmungsgrossen fur dieses Kalkul konnen als Dimensionen und Determinanten fur die Beurteilung der Dienstleistungsqualitat aufgefasst werden.
  • Författare: Frank Ullrich
  • Illustratör: 24 Tab 33 Abb
  • Format: Pocket/Paperback
  • ISBN: 9783824481255
  • Språk: Tyska
  • Antal sidor: 331
  • Utgivningsdatum: 2004-07-01
  • Förlag: Deutscher Universitats-Verlag