Verhaltensorientierung im Controlling

Diplomarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Allgemeines, Note: 1,3, Hochschule Mnchen, Sprache: Deutsch, Abstract: Controller werden in der Mehrheit der Lehrbcher und Verffentlichungen als Verkrperung von rationaler Nchternheit, Analytik und Zahlenfokussierung [dargestellt]. Fr sie zhlen Fakten, keine Emotionen oder Intuition." Weber, Schffer und Hirsch sind jedoch der Meinung, dass dies nur einem Teil der Wahrheit entspricht.
Der Controller hat die Aufgabe dem Management zur Seite zu stehen. Er strebt eine Darlegung der Konsequenzen bestimmter Urteile und Verhaltensweisen ohne Verzerrungen an. Controller sollen dem Management nicht nur allgemein gltige Messinstrumente als Orientierungsgrundlage anbieten, sondern auch auf die jeweiligen Eigenschaften, Prferenzen und Zielvorstellungen der Manager eingehen knnen. Denn gerade bei Managern differieren diese oft, da sie individuelle Charaktereigenschaften besitzen und unterschiedlich geprgt sind. Controller mssen genau den Unterschied erkennen, ob es sich um die eigenen Ziele des Managers handelt oder um die des Unternehmens. Erst dann kann der Controller gezielt darauf eingehen. Sie mssen somit einschtzen knnen, wie sie konkrete Thematiken vortragen, mit welchem Informationsvolumen sie die Manager konfrontieren drfen und wie viel Zeit sie fr betriebswirtschaftliche Erklrungen aufwenden mssen. Schlielich mssen sie auch abwgen, wann ein berangebot an Informationen, ein sog. Information Overload, vorliegt und der Manager mit den gelieferten Informationen berfordert sein wird. Weiterhin mssen Controller ein Gefhl dafr haben, inwieweit Manager in bestimmten Situationen falsch entscheiden bzw. ein Risiko dafr besteht. Fehlentscheidungen der Manager knnen zum einen aufgrund psychologischer Phnomene entstehen, zum anderen kann es sich dabei auch um eine bewusste Manipulation handeln.
Weber et al. sind der Meinung: Alle Entscheidungen im Unternehmen werden von Menschen getroffen - de