Vernderungsmanagement und seine Bedeutung fr gGPM-Projekte

Diplomarbeit aus dem Jahr 1999 im Fachbereich BWL - Unternehmensfhrung, Management, Organisation, Johannes Kepler Universitt Linz (Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaftslehre der gemeinwirtschaftlichen Unternehmen), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
Im Informationszeitalter, welches lngst begonnen hat, sind es nicht mehr die Maschinen, die auf Durchlaufzeiten und Ausstomengen hin optimiert werden. Heute sind es die Geschftsprozesse in denen das Potential liegt, das es gilt auszureizen, um im Wettbewerb zu bestehen. Doch Geschftsprozesse werden von Menschen geprgt und die lassen sich bekanntlich nicht wie Maschinen umprogrammieren.
Selbst Michael Hammer, einer der Mitbegrnder des Business Process Reengineering schtzt, dass 70% der Projekte in diesem Bereich scheitern. Verschiedene Studien bescheinigen ebenfalls hohe Misserfolgsraten.
Die Optimierung von Geschftsprozessen (GPO, GPM, BPR, ...) eine der grten aktuellen Herausforderungen der Wirtschaft stellt demnach immer noch eine sehr anspruchsvolle und risikobehaftete Vernderung dar. Daraus ergibt sich die Notwendigkeit eines geplanten und gesteuerten Managements von Vernderungsprozessen kurz: eines Vernderungsmanagements.
Die Forderung nach Ganzheitlichkeit bedeutet fr Vernderungsmanagement nicht etwa, dass Menschen auch eine Rolle spielen, sondern dass Menschen die entscheidende Rolle die Hauptrolle in diesem Stck spielen. Alle Konzepte und Methoden, die in dieser Diplomarbeit vorgestellt werden, haben, direkt oder indirekt, die Bedrfnisse, Interessen, Kenntnisse und Fhigkeiten der betroffenen Menschen zum Ziel.
Wenngleich immer wieder Bezug auf die Vernderung bzw. Verbesserung von Geschftsprozessen genommen wurde, so sind die Ergebnisse doch unabhngig vom Gegenstand der Vernderung, und leicht auf andere Vernderungen in Unternehmen bertragbar.
Ziel dieser Diplomarbeit ist es a) allgemein und abstrakt das Management von Vernderungsprozessen zu besc