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Das Vertrauen zwischen Kunden und Versicherungsvertretern beeinflusst ihre Beziehungsqualitt. Im Fokus dieses Bandes stehen die Kundenerwartungen zum Verhalten der Versicherungsvertreter in der Face-to-Face-Interaktion. Im Ergebnis wird ein Messmodell zum interpersonalen Vertrauen entwickelt, um hiervon Erkenntnisse fr die Bedingungen einer vertrauensvollen Beziehung abzuleiten.
- Format: Pocket/Paperback
- ISBN: 9783631831359
- Språk: Engelska
- Antal sidor: 384
- Utgivningsdatum: 2020-09-21
- Förlag: Peter Lang AG