Verwaltungsmodernisierung Am Beispiel Von Multifunktionalen Serviceladen Und Der Iuk-Nutzung

Studienarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich Organisation und Verwaltung, Note: 2,3, Universitt Potsdam (Lehrstuhl fr Public Management), Veranstaltung: Von der Verwaltungsautomation zum E-Government. Der ffentliche Sektor auf dem Weg in den digitalen Kapitalismus., Sprache: Deutsch, Abstract: Seitdem in den Behrden die Informations- und Kommunikationstechnik (IuK-Technik) Einzug hlt, bietet sich die Option, unabhngig von funktionalen und rumlichen Limits, Verwaltungsangelegenheiten raum- und zeitsparend zu erledigen, die Effizienz der Arbeitsprozesse zu erhhen und damit auch fr eine bessere Transparenz der Verwaltung zu sorgen.

Doch nicht nur die Technisierung der Verwaltung, sondern auch ihre Umstrukturierung im Bereich der Brgerdienste ist ein Teil dieses Modernisierungsprozesses", welcher in der Verwaltung vor sich geht. Electronic Government ist nicht die 1:1 Abbildung des Ist auf elektronische Verfahren, sondern die Entwicklung und Einfhrung neuer Geschftsmodelle." Hand in Hand mit einem fortschreitenden Verwaltungsabbau entstehen vor allem auf kommunaler Ebene dezentral eingerichtete Brgerbros, die mittels vernetzter Rechnersysteme behrdenbergreifend auf Daten zugreifen und so verwaltungstechnische Dienstleistungen effizient ausfhren knnen.

Das Ziel ist, die Verwaltungen zu ffnen, ihren Kunden Leistungsprozesse transparenter zu gestalten, Kompetenzen zu bndeln und so Weg und Zeit zu sparen und durch Vernetzung entstehende Synergieeffekte zu nutzen. So wird im Bereich der Verwaltung ein Bewusstsein von Dienstleistung geschaffen, was letztlich auch das Verhltnis zwischen Brger und Politik in Richtung besser wahrnehmbaren und hufiger genutzten Partizipation beeinflussen soll.

In dieser Hausarbeit soll im Speziellen auf die sog. multifunktionalen Servicelden, oder einfacher Brgerlden, eingegangen und ein berblick ber Chancen, Probleme und Potenziale gegeben werden. Leitfrage wird dabei sein, ob eine (berall sprbar einsetze