Vom Feedback zur Entwicklung

Diplomarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich Psychologie - Arbeit, Betrieb, Organisation und Wirtschaft, Note: Summa cum laude, Albert-Ludwigs-Universitt Freiburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Assessment Center sind in der Arbeitswelt ein weit verbreitetes Verfahren fr die
Personalselektion und werden seit einigen Jahren auch immer hufiger fr die
Mitarbeiterentwicklung genutzt. In der vorliegenden Studie wurde nun der Prozess genauer
untersucht, der nach einem Assessment Center Feedback zu der erwnschten Entwicklung
fhrt. Dabei wurden 232 Mitarbeiter (High Potentials) der Credit Suisse mittels eines Online
Fragebogens befragt. Diese Personen hatten zuvor ein dreitgiges Assessment durchlaufen,
dem ein ausfhrlicher Feedbackbericht folgte. Erhoben wurden drei der fnf Schritte des
dieser Arbeit zugrunde liegenden Modells (Planformalitt, Planqualitt umgesetzte
Entwicklungsmassnahmen). Das Modell beschreibt den Prozess, der von der Akzeptanz des
Feedbacks ber den Entwicklungsplan zur tatschlichen Entwicklung fhrt. Weiter wurden
die Variablen untersucht, die laut dem Modell einen Einfluss auf diese Prozessschritte haben
(Mitteilungsvariablen, Persnlichkeitsvariablen, Kontextvariablen).
Die Ergebnisse der Studie zeigen, dass die Schritte klar zusammenhngen. Bei den
Variablen des Feedbackempfngers besttigte sich nur ein Zusammenhang. Die
Selbstwirksamkeitserwartung wirkte sich positiv auf die Entwicklung aus. Die Formalitt des
Entwicklungsplans hngt zum einen davon ab, ob die Person ein negatives oder ein
positives Feedback erhielt, und zum anderen von der wahrgenommenen Ntzlichkeit des
Feedbacks. Fr die Qualitt des Plans war es ebenfalls von Vorteil, wenn die Person einen
Mehrwert im Feedback sah. Bei den erhobenen Kontextvariablen trug die Untersttzung vom
Vorgesetzten zu einer hohen Planqualitt bei, whrend sich die Untersttzung aus dem
privaten Umfeld sowohl auf die Formalitt wie auch die Qualitt des Plans auswirkte. Und
schliesslich war es f