Vom Neukunden zum Wiederkaufer. Massnahmen zur Kundenbindung fur kleine und mittelstandische Online-Shops

Heutzutage beherrschen groe, global agierende Online-Shops den Markt. Kleine und mittelstndische Online-Anbieter haben es oft schwer, neben den Big Playern zu bestehen. Fr sie ist es deshalb umso wichtiger, einen loyalen Kundenstamm aufzubauen.

Lukas Butz erklrt in seiner Publikation, wie kleine und mittlere Unternehmen ihre Neukunden zu Wieder- und Stammkufern machen. Dazu stellt er verschiedene kundenbindende Manahmen vor, die trotzdem kostengnstig sind.

Dabei liegt sein Fokus auf Manahmen, welche in der Nachkaufphase erfolgen. Butz prsentiert in chronologischer Abfolge effiziente Manahmen von der Bestellabschlussseite bis zum E-Mail- und Social-Media-Marketing. Eine Infografik mit allen wichtigen Zusammenhngen sorgt fr den idealen berblick.

Aus dem Inhalt:
- KMU;
- Kundenbindung;
- Beschwerdemanagement;
- Versand;
- Logistik;
- Wettbewerbsfhigkeit