Vulnerabilidade ao Estresse no Trabalho

O estresse no trabalho um tema de interesse crescente no mundo organizacional devido s conseqncias deletrias produzidas na sade e no desempenho dos colaboradores, acarretando tambm prejuzos aos negcios corporativos. No presente estudo o objetivo foi avaliar a vulnerabilidade ao estresse laboral em operadores de telemarketing por meio dos fatores Clima e Funcionamento Organizacional, Presso no Trabalho, Infra-Estrutura e Rotina e Escala Geral, e as possveis relaes com fatores scio-laborais, como sexo, idade, estado civil, escolaridade, experincia e tipo de telemarketing. Foi utilizada a Escala de Vulnerabilidade ao Estresse no Trabalho (EVENT) e um questionrio scio-laboral. A amostra foi constituda por 201 operadores de telemarketing de uma empresa localizada no interior do Estado de So Paulo.