Was ist das Produkt von Schule? Grundlagen der Schulbetriebswirtschaftslehre

Internationale Untersuchungen wie PISA setzen das deutsche Schulsystem unter Reformdruck. Zu diesem Zweck wird offen oder verdeckt Wissen aus anderen Bereichen, z.B. der Betriebswirtschaftslehre, in das Schulsystem hineingetragen und angewendet. Dies wird unter anderem an den Qualittsrahmen der Bundeslnder deutlich, die sich fast alle am EFQM-Modell orientieren.
Auch wenn Schulen noch nicht als Unternehmen gefhrt werden, ist ein Wandel des Verhltnisses von Schule zu ihren Schlern abzusehen. Schulen werden immer mehr zu Anbietern von Bildungsprodukten und Schler zu deren Kunden. Soll dieser Weg weiter beschritten werden, so ist vor der bertragung betriebswirtschaftlichen Wissens auf den Schulbereich folgende Frage zu klren: Was genau ist das Produkt von Schule?
Die Antwort ist relevant fr alle Bereiche des Schulbetriebes. Nur wer seine Produkte kennt, kann die Prozesse, die zu diesen Produkten fhren, definieren und managen. Nur wer sein Produkt kennt, kann es vermarkten, mit der Konkurrenz vergleichen, etc. Produkte werden immer fr Kunden erstellt, schon deswegen ist Klarheit notwendig, beispielsweise fr den Zielgruppenbezug.
Diese Arbeit leistet die Einordnung schulischer Produkte in die Modelle der Betriebswirtschaftslehre. Dazu bedient sich der Autor des BWL-Wissens ber Dienstleistungen und Sachgter. Fr diese Einordnung wird das betriebswirtschaftliche Modell der Dienstleistung fr die Anwendung auf Schule aufbereitet und die untersuchten Komponenten von Unterricht in das Modell der Dienstleistung eingeordnet.
Wer mehr ber diese Fragen erfahren mchte, sollte diese Arbeit lesen.