Was wnschen sich Mitarbeiter von ihren Vorgesetzten?

Diplomarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 1, Kalaidos Fachhochschule Schweiz, Veranstaltung: DAS (FH) in Human Resource Management, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Verhalten von Fhrungskrften vermittelt den Mitarbeitern Ziele und Werte des Unternehmens und gehrt zu den wesentlichen psychosozialen Einflussfaktoren des Arbeitslebens. Darber hinaus hat das Fhrungsverhalten Auswirkungen auf die Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter, auf ihre Gefhle, Einstellungen, Verhaltensweisen und das Wohlbefinden. Damit beeinflusst das Verhalten des Vorgesetzten auch die Qualitt der Dienstleistung und wirkt sich auf den Unternehmenserfolg aus.
Aus diesem Zusammenhang heraus wird das Phnomen der Arbeitszufriedenheit nher betrachtet. Anhand der Motivationstheorie von Herzberg (1959) und dem Zrcher Modell von Agnes Bruggemann (1974) werden die Entstehungsprozesse von Arbeitszufriedenheit verdeutlicht. Die unterschiedlichen Auswirkungen von Arbeitszufriedenheit auf berufliche Aspekte und das Wohlbefinden der Mitarbeiter werden erlutert. Das Fhrungsverhalten wird in grundlegenden Fhrungsdimensionen betrachtet und im Hinblick auf den Fhrungserfolg und weitere Folgen untersucht. Die Autorin fhrt Fhrungsverhalten auf Persnlichkeitseigenschaften der Fhrungsperson zurck. Sie stellt die Hypothese auf, dass Mitarbeiter Ansprche an das Fhrungsverhalten formulieren und die Nichterfllung dieser Ansprche negative Auswirkungen auf die Arbeitszufriedenheit hat. Um die Bedeutung des Fhrungsverhaltens anhand von Persnlichkeitsmerkmalen zu untersuchen und mgliche Auswirkungen auf die Arbeitszufriedenheit festzustellen, hat die Autorin eine quantitative Forschungsmethode in Form der Mitarbeiterbefragung verwendet. Aus Persnlichkeitsmerkmalen wurden Verhaltensweisen der Fhrungsperson abgeleitet, die in einem Online-Fragebogen von Mitarbeitern im Hinblick auf Wichtigkeit, Beeintrchtigung der Arbeitszufriedenheit und das aktuelle Fhru