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Der individuelle Dienst am Kunden sichert den Markterfolg eines Unternehmens. Das Buch zeigt eine systematische Service-Strategie fur kundenorientierte Unternehmen. Praktische Beispiele und Checklisten helfen Geschaftsfuhrern und Mitarbeitern gleichermassen, Servicedenken unternehmensweit umzusetzen.
- Format: Pocket/Paperback
- ISBN: 9783322828057
- Språk: Tyska
- Antal sidor: 163
- Utgivningsdatum: 2012-01-19
- Förlag: Gabler