Wer nicht lcheln kann, der sollte nicht zum Kunden gehen.

Menschen lieben Geschichten.

Wir wachsen mit ihnen auf, lernen aus ihnen und sie bleiben uns in Erinnerung.

Sicher fllt auch Ihnen eine Geschichte ein, die Ihre Eltern, Ihre Oma oder ein guter Freund erzhlte. Eine Geschichte, an die Sie bis heute denken mssen und die Sie immer wieder zum Nachdenken anregt oder an wichtige Aspekte im Leben erinnert.

Auch Verkuferinnen und Verkufer sollten gute Geschichten erzhlen knnen. Sei es, um etwas vortrefflich zu beschreiben, ein Quantum Humor einzustreuen, etwas Komplexes zu beschreiben, eine Referenz einzubringen oder um den Gesprchspartnern einen Nutzen aufzuzeigen.

Dieses Geschichtenbuch soll dazu dienen, an wichtige Aspekte im Kundenkontakt zu erinnern und diese zu verankern. Dazu sind Geschichten ebenfalls ein ausgezeichnetes Mittel.