Werkzeuge des Wissensmanagements

Magisterarbeit aus dem Jahr 2000 im Fachbereich BWL - Unternehmensfhrung, Management, Organisation, Note: 1,0, Karl-Franzens-Universitt Graz (Sozial- und Wirtschaftswissenschaften, Organisationsmanagement), Veranstaltung: o.Univ.Prov. Dkfm. Dr. DDr.h.c. Herbert Kraus, Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
Wissen wird seit geraumer Zeit als strategischer Erfolgsfaktor fr Unternehmen angesehen. Dementsprechend wichtig ist ein professionell gestaltetes Management dieser wertvollen Ressource. Je nach Ansatz kann Wissensmanagement unterschiedliche Ausprgungen vorweisen. Bisher wurden grundstzlich zwei Anstze verfolgt. Zum einen beziehen sich viele Konzepte ausschlielich auf eine technische Auslegung von Wissensmanagement. Im Mittelpunkt steht hierbei der Einsatz von Informations- und Kommunikationstechnologien zur Datenverarbeitung, -speicherung, -distribution usw., whrend bei einem humanorientierten Konzept der Mensch als Wissenstrger im Zentrum der Betrachtung steht. Die ausschlieliche Festlegung auf nur einen der Anstze vernachlssigt die Wechselwirkungen, die sich im Gesamtbild eines Unternehmens im Zusammenhang mit Wissensmanagement ergeben. Die Teilbereiche eines Konzeptes sollten daher nicht isoliert fr sich allein betrachtet werden, sondern die Beziehungen der Teilbereiche zueinander, woraus sich Synergieeffekte ergeben knnen. Umfassendere neue Anstze gehen deshalb von einem ganzheitlichen Wissensmanagement aus, welches Aspekte der Technik- und Humanorientierung sinnvoll miteinander verbindet und um zentrale Gesichtspunkte der Organisation erweitert.
Dem Gedanken des ganzheitlichen Wissensmanagements folgend ist die vorliegende Arbeit logisch in vier Ebenen untergliedert, die sich gegenseitig bedingen. Wie der Titel dieser Niederschrift zu implizieren sucht, soll das Hauptaugenmerk dabei auf der instrumentellen Ebene liegen.
Gang der Untersuchung:
Auf der normativen Ebene soll zunchst der Begriff Wissen aus verschiedenen Perspekti