Wertschtzende Kommunikation mit Spenderinnen und Spendern

Je detaillierter eine Organisation die Motive ihrer Untersttzerinnen und Untersttzer kennt, desto besser kann sie sie langfristig binden. Dabei ist es wichtig zu verstehen, dass Zuhren nicht gleich Zustimmen ist. Stephanie Neumann beschreibt in diesem essential die von Marshall Rosenberg entwickelte Methode der Gewaltfreien Kommunikation (GFK) ein Handlungskonzept, in dem es darum geht, die Gefhle und Bedrfnisse der Gesprchspartnerin oder des Gesprchspartners zu verstehen, damit Vertrauen entstehen kann. Dies ist in der Kommunikation mit Spenderinnen und Spendern eine Grundvoraussetzung, da eine Organisation nur mit deren Untersttzung existieren kann. Wenn die Mitarbeitenden der Organisation verstehen, was ihre Spenderinnen und Spender bewegt, werden sie erfolgreich Mittel generieren.