Wie KI das Marketing neu definiert

Marketing, einst eine Spielwiese fr kreative Kpfe, wird heute durch datengetriebene Anstze und automatisierte Lsungen neu definiert. Der Kundenservice, der traditionell auf emotionaler und menschlicher Interaktion beruhte, wird durch KI-Chatbots und automatisierte Supportsysteme ersetzt, die rund um die Uhr verfgbar sind und eine sofortige Reaktion ermglichen. Doch wie funktioniert das genau, welche Algorithmen stecken hinter Bots, Chat, Personalisierung und Co.? Wie sieht ein zeitgemer Kundenservice oder personalisiertes Marketing aus, welche Rolle spielt der Mensch in all diesen Systemen in Zukunft? Wenn diese Fragen Sie aktuell beschftigen, bietet dieses Buch einen umfassenden berblick ber die neuesten Entwicklungen und Anwendungen und zahlreiche Best-Practice-Beispiele. Dieses Buch richtet sich an Fach- und Fhrungskrfte aus den Bereichen Marketing, Kundenservice und Vertrieb, die KI zur Produktivittssteigerung einsetzen wollen. An Fhrungskrfte, die den Spagat zwischen Wirtschaftlichkeit und ngsten der Mitarbeiter meistern mssen, und an alle, die verstehen wollen, wie KI Marketing, Vertrieb und Kundenservice verndert hat und weiter verndern wird.