Wissensmanagement im Arbeitskontext

Stphanie Mat Gretsch entwickelt einen theoretisch und empirisch fundierten Orientierungsrahmen zur Einfhrung von Wissensmanagement im Arbeitskontext. Die Autorin analysiert die Themenschwerpunkte Konzeption, Entwicklung und Erprobung eines theoriebasierten Bedarfsanalysemodells. Dazu konzipiert sie ein Implementationsmodell, das die Grundlage fr die Entwicklung des Expertenfindungstools bildet, und erarbeitet, basierend auf theoretischen Anstzen zum Help-Seeking, ein Bedingungsmodell fr die Prozessanalyse. Es umfasst einerseits die Prozesse beim Help-Seeking zur Entscheidung, Identifikation, Interaktion und Bewertung und andererseits Einflussfaktoren zu den Merkmalen des Hilfesuchenden, des Helfers, der Organisation, des Kontexts und der Technik.