Wissensmanagement in virtuellen Gemeinschaften

Diplomarbeit aus dem Jahr 2000 im Fachbereich BWL - Unternehmensfhrung, Management, Organisation, Note: 1,3, Universitt des Saarlandes (Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
Virtuelle Gemeinschaften gelten in den Augen vieler als die erfolgversprechendste kommerzielle Online-Erscheinung. Immer mehr Unternehmen erkennen das enorme Potential, welches ihnen virtuelle Gemeinschaften in den Bereichen E-Commerce, Finanzierung, Customer Relationship Management und Wissensmanagement bieten. Auch auf Konsumentenseite steigt das Interesse an den Kommunikations- und Interaktionsmglichkeiten virtueller Gemeinschaften, welche fr viele Menschen das moderne Verstndnis von Geborgenheit sind.
Die vorliegende Arbeit verdeutlicht, da zum erfolgreichen Betrieb virtueller Gemeinschaften ein effektives Wissensmanagement erforderlich ist. Wissensmanagement in virtuellen Gemeinschaften befat sich mit dem Wissen in und dem Wissen ber virtuelle Gemeinschaften. Beide Ebenen der Wissensbasis virtueller Gemeinschaften mssen systematisch erschlossen und entwickelt werden, um langfristig den Nutzen der Organisatoren und der Mitglieder zu maximieren. So kann durch die Institutionalisierung eines Wissensmanagements ein Gemeinschaftswissen aufgebaut werden, welches die Attraktivitt der virtuellen Gemeinschaft steigert und einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil darstellt.
Im Rahmen der Arbeit werden Methoden dargestellt, mit denen ein solches Wissensmanagement in virtuellen Gemeinschaften durchgefhrt werden kann. Als Grundlage dafr dient das an der Unternehmenspraxis orientierte Modell des Wissensmanagements von Probst. Anhand der darin enthaltenen Elemente Wissensziele, Wissenserwerb, Wissensentwicklung, Wissensidentifikation, Wissensbewertung, Wissens(ver)teilung, Wissensnutzung und Wissensbewahrung werden Interventionspunkte identifiziert und mgliche Manahmen vorgeschlagen.


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